Po zakończeniu kilkumiesięcznego pilotażu Wrocław zdecydował się na pełne wdrożenie programu „Zdalny psycholog” w ponad 110 szkołach i przedszkolach. Inicjatywa, realizowana od połowy września do grudnia 2025 roku, spotkała się z bardzo dużym zainteresowaniem uczniów, rodziców oraz nauczycieli, potwierdzając potrzebę łatwo dostępnego wsparcia psychologicznego.
- Ilu uczestników wzięło udział w pilotażu projektu Zdalny psycholog we Wrocławiu.
- Z jakimi problemami zmagają się uczniowie wrocławskich szkół i dzieci z przedszkoli.
- W jaki sposób dzieci we Wrocławiu mogą skorzystać ze zdalnego psychologa.
Dla dobrostanu emocjonalnego dzieci
W trakcie pilotażu specjaliści odebrali blisko 1900 połączeń online. Równolegle prowadzone webinary i warsztaty poświęcone zdrowiu psychicznemu zgromadziły ponad 7300 uczestników, co pokazuje, jak istotnym tematem jest dziś dobrostan emocjonalny dzieci i młodzieży.
Najczęściej zgłaszane problemy dotyczyły procesu dorastania (32 proc.), trudności w szkole i w domu (27 proc.), kwestii zdrowia psychicznego (14 proc.), relacji rodzinnych i partnerskich (12 proc.) oraz problemów zawodowych (5 proc.). W wielu z tych sytuacji szybka reakcja ma kluczowe znaczenie. Średni czas jednej rozmowy wynosił około 30 minut, co pozwalało na realne wysłuchanie i wstępne ukierunkowanie na dalszą pomoc.
– „Zdalny Psycholog” to odpowiedź na realną potrzebę szybkiej pomocy psychologicznej. Dla wielu uczniów i ich rodzin był to pierwszy krok do sięgnięcia po wsparcie w trudnych sytuacjach. Wyniki pilotażu jednoznacznie pokazały, że ten model działa, dlatego ten program będziemy realizować w naszych placówkach. Szkoła powinna być bowiem nie tylko miejscem nauki, ale również bezpieczną przestrzenią wsparcia, zrozumienia i szybkiego reagowania na kryzysy emocjonalne dzieci i młodzieży – mówi Marcin Miedziński, wicedyrektor Departamentu Edukacji Urzędu Miejskiego Wrocławia.
Wsparcie bez kolejek i bez stresu
Dostęp do pomocy został zaprojektowany tak, aby był jak najprostszy i pozbawiony barier. Wystarczy jedno kliknięcie w specjalną wtyczkę umieszczoną na stronie internetowej szkoły lub przedszkola. Kontakt z psychologiem jest anonimowy, bezpłatny i możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–20:00 – telefonicznie, przez czat lub wideorozmowę.
Dodatkowo rodzice przedszkolaków mogą korzystać z webinarów i materiałów edukacyjnych dotyczących rozwoju emocjonalnego najmłodszych dzieci.
Program realizowany jest we współpracy z Fundacją „Wspólnie dla Sprawy”.
– Wyniki pilotażu pokazują, jak bardzo potrzebny jest taki program i jak realnie pomaga dzieciom, młodzieży i ich rodzinom. Obecnie Wrocław jest największym miastem w Polsce, które wdrożyło taki system wsparcia zdrowia psychicznego najmłodszych. – Pomoc świadczona jest przez specjalistów z 20 różnych dziedzin psychologii, a dostępność usługi w pięciu językach pozwala docierać do szerokiego grona odbiorców – wyjaśnia Magdalena Brewińska z Fundacji „Wspólnie dla Sprawy” i firmy Sigmacem, dostawcy technologii.
Uzupełnienie, a nie zastępstwo
Zdalna forma wsparcia nie zastępuje szkolnej pomocy psychologiczno-pedagogicznej, lecz stanowi jej ważne uzupełnienie. Dzięki niej uczniowie i ich rodziny mogą uzyskać pomoc dokładnie w momencie, gdy jest ona najbardziej potrzebna, także poza standardowymi godzinami pracy szkolnych specjalistów.
– Z perspektywy szkoły widzimy, że dzieci i młodzież mierzą się dziś z coraz większymi wyzwaniami emocjonalnymi – od presji szkolnej, przez problemy w relacjach, po trudne sytuacje domowe. Zdalna forma często przełamuje wstyd i opór przed pierwszym kontaktem. To bardzo ważne uzupełnienie codziennej pracy psychologów i pedagogów w szkołach – podkreśla Martyna Borecka-Petrova, pedagog w Szkole Podstawowej nr 113.
