Siedem kursów w cyklu, ponad stu uczestników, współpraca z fachowcami z Fundacji Potrafię Pomóc – tak wyglądają szkolenia z pomocy podróżnym o szczególnych potrzebach, które MPK Wrocław organizuje w gronie motorniczych i kierowców.
Zajęcia realizowane są we współpracy z Fundacją Potrafię Pomóc, która na co dzień zajmuje się osobami z różnymi stopniami niepełnosprawności i o różnym profilu tych ograniczeń. Od niepełnosprawnych ruchowo, przez niewidomych i niedowidzących, po niedosłyszących.
Seria zajęć idzie jednak o krok dalej – dotyczy bowiem osób o szczególnych potrzebach, w tym gronie są więc nie tylko osoby z niepełnosprawnościami, zaliczyć do nich można także seniorów czy rodziców z dziećmi w wózkach.
Kursy ruszyły w maju, organizowane są co tydzień, aż do końca czerwca. Obejmują patronów, czyli motorniczych i kierowców z wieloletnim stażem, którzy doskonalą umiejętności zawodowe nowych pracowników w MPK Wrocław.
– Każdego dnia przewozimy tysiące pasażerów, część z nich to osoby o szczególnych potrzebach. Naszym obowiązkiem, ale i zwyczajnym ludzkim odruchem, jest ułatwienie im tej sfery ich życia, w której muszą przemieścić się z jednego miejsca w drugie. Dlatego zapewniamy im tabor, który posiada niską podłogę i dlatego również uczymy nasz zespół, jak skutecznie, z dużym wyczuciem, pomagać i komunikować o szczególnych potrzebach – wyjaśnia Krzysztof Balawejder, prezes MPK Wrocław. – To dla obu stron początkowo może być trudne, krępujące, wstydliwe. Chcemy przełamywać te bariery.
Szkolenia podzielono na dwa bloki – teoretyczny i praktyczny. Teoretyczny obejmuje zagadnienia związane ze sposobami komunikowania z osobami o szczególnych potrzebach, na przykład dotyczącymi poruszania się oraz z dostępnością taboru MPK Wrocław dla osób z niepełnosprawnościami. Dość powiedzieć, że obecnie niemal połowa tramwajów, to te posiadające niską podłogę. Mają specjalne platformy podjazdowe dla wózków inwalidzkich, widoczne tablice kierunkowe czy specjalne światła na poręczach, które ułatwiają poruszanie się osobom niedowidzącym.
Z kolei wśród zadań praktycznych przewidziano specjalny tor przeszkód, na którymi motorniczowie i kierowcy mają wczuć się w rolę osób z niepełnosprawnościami. Na torze pojawia się wózek inwalidzki, kule, chodziki, zatyczki do uszu czy specjalne gogle imitujące wady wzroku.
– Cieszę się, że nasza współpraca z MPK Wrocław daje efekty w postaci takich szkoleń. Naszym celem, jako fundacji, zawsze było, jest i będzie promowanie dostępności. Dostępności w przestrzeni miejskieji dostępności w miejskiej komunikacji – mówi dr Dominika Zawadzka, koordynatorka ds. terapeutycznych przy fundacji Potrafię Pomóc. Dziś większość z nas jest mobilna i sprawna, ale koniec końców, każdego dotknie czas. Będziemy gorzej słyszeć lub widzieć, będzie trudniej nam się poruszać, trudniej komunikować. Takie szkolenia pozwalają nam wszystkim przygotować się na wszelkie okoliczności.
Całe zajęcia rozgrywają się w naturalnej scenerii dla komunikacji miejskiej, czyli w Zajezdni Tramwajowej Borek przy ul. Powstańców Śląskich.
W każdej turze szkoleń bierze udział po kilkanaście osób. Taka liczebność i konstrukcja grupy kursantów pozwala na ich komfortowe przejście przez całą serię zdarzeń związanych z pasażerami o szczególnych potrzebach, które mogą wyniknąć w tramwaju bądź autobusie – tak w trakcie jazdy, jak i na przystanku czy na zajezdni. Zdarzeń, na które trzeba zareagować szybko, precyzyjnie i z dużym wyczuciem tak, by zapewnić pasażerom bezpieczeństwo i jak największy komfort.
Jednocześnie MPK Wrocław przeprowadziło razem z Akademią Pierwszej Pomocy kursy dla pracowników, nie tylko motorniczych czy kierowców, ale także dyspozytorów czy pracowników administracyjnych. Zajęcia z udzielania pomocy przydać się mogą na co dzień, nie tylko w samej komunikacji miejskiej, szczególnie u progu wakacji, kiedy upały mogą dawać się nam szczególnie we znaki.
