Pasażerowie dwóch lotów do Hiszpanii musieli czekać wiele godzin na wylot z Wrocławia. Do zdarzenia doszło 13 stycznia. Ludzie siedzieli zamknięci w maszynach przez około pięć godzin. Nie dostali jasnych informacji o przyczynach. Lotnisko podało, że winna była pogoda i problemy z usuwaniem lodu. Jednak pasażerowie nie mogli wrócić do budynku terminala.
- Dlaczego loty z Wrocławia do Hiszpanii były opóźnione.
- Co robić w przypadku długiego czekania w samolocie.
- Jakie prawa mają pasażerowie przy opóźnieniach lotów.
Szczegóły opóźnionych rejsów
Dwa loty do Hiszpanii miały wystartować z lotniska we Wrocławiu. Były to połączenia obsługiwane przez tanie linie. Pasażerowie weszli na pokład rano. Samoloty stały na płycie postojowej. Czekanie trwało około pięć godzin. W końcu maszyny odleciały z opóźnieniem.
Przyczyny problemów na lotnisku
Pogoda była trudna. Padał marznący śnieg. Temperatura spadła poniżej zera. Firma zajmująca się odladzaniem nie nadążała z pracą. Port lotniczy zleca to zadanie zewnętrznemu usługodawcy. To spowodowało długie oczekiwanie. Pasażerowie dowiedzieli się o tym dopiero po czasie.
Skargi od pasażerów
Ludzie byli zdenerwowani. Szczególnie rodziny z dziećmi czuły stres. Pasażerowie oczekiwali posiłków i napojów po trzech godzinach czekania. Prawo Unii Europejskiej daje takie uprawnienia. Jednak nie otrzymali pomocy. Nie pozwolono im też wyjść z samolotu.
Wyjaśnienia władz lotniska
Rzecznik portu lotniczego we Wrocławiu stwierdził, że lotnisko nie decyduje o wyjściu pasażerów. To zadanie kapitana i przewoźnika. Lotnisko nie wpływa na ten proces. Sprawa dotyczyła warunków pogodowych. Władze podkreślają, że bezpieczeństwo jest najważniejsze.
